Pomoc

Pomoc

Ostatnia aktualizacja: 8 czerwca 2026

Potrzebujesz pomocy z Vinique? Chętnie pomożemy. Napisz do nas, a odpowiemy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Poniżej znajdziesz też szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Kontakt

Najszybciej skontaktujesz się z nami e-mailem pod adresem [email protected]. Aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy, dołącz:

• Krótki opis tego, co się stało i czego oczekiwałeś/oczekiwałaś.
• Model urządzenia i system operacyjny (na przykład iPhone 15 z iOS 18).
• Wersję aplikacji, widoczną na dole ekranu ustawień.
• Zrzut ekranu, jeśli problem jest widoczny.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zeskanować etykietę wina?

Otwórz aplikację, dotknij przycisku skanowania i skieruj aparat na przednią etykietę butelki. Zadbaj o dobre oświetlenie i ostrość. Aplikacja przesyła zdjęcie, rozpoznaje wino i pokazuje oceny oraz szczegóły. Skanowanie wymaga dostępu do aparatu lub biblioteki zdjęć, który przyznajesz na swoim urządzeniu.

Aplikacja nie rozpoznaje mojego wina. Co mogę zrobić?

Spróbuj ponownie, robiąc wyraźniejsze, dobrze oświetlone zdjęcie przedniej etykiety, wypełniając nim jak największą część kadru. Niektóre butelki — zwłaszcza od małych producentów lub ze starszych roczników — mogą jeszcze nie być w naszej bazie. Jeśli konkretne wino wciąż nie działa, wyślij nam zdjęcie na adres [email protected], a sprawdzimy to.

Jak zapisać butelkę lub dodać notatki degustacyjne?

Po rozpoznaniu wina dotknij, aby zapisać je w kolekcji. Na stronie butelki możesz dodać notatki degustacyjne i porządkować butelki w listach. Twoja kolekcja i notatki synchronizują się między sesjami i urządzeniami.

Jak usunąć konto?

Konto i powiązane z nim dane możesz usunąć bezpośrednio w aplikacji, z poziomu ekranu ustawień. Spowoduje to usunięcie danych konta i zapisanych treści, w tym przesłanych zdjęć etykiet. Szczegóły o tym, co przechowujemy i dlaczego, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Nie pamiętam hasła lub nie mogę się zalogować.

Jeśli logujesz się przez e-mail, użyj opcji resetowania hasła na ekranie logowania. Jeśli to nie pomoże, napisz z adresu przypisanego do konta na [email protected], a pomożemy odzyskać dostęp.

Prywatność

W sprawie pytań o to, jak przetwarzamy Twoje dane, zajrzyj do naszej Polityki prywatności lub napisz na adres [email protected].